FAQ

Minimum de commande

Un minimum de commande de 100€ est demandé. Il faut bien imaginer qu’une commande c’est aussi de la gestion de mail, de planning, des retours etc. et malheureusement les commandes inférieures à 100€ ne nous permettent pas de rentrer dans nos frais. Nous le précisons également dans le pop-up qui s’ouvre automatiquement à l’ouverture du site.

C’est quoi les Déconneuses ?

Les Déconneuses c’est nous : Caroniphie (Caroline, Jennifer et Sophie).
Au fil de nos années de travail dans l’univers du mariage, nous avons accumulé un grand nombre d’objet de décoration divers et variés (que l’on adore ou qui ne font pas l’unanimité mais Les Déconneuses étant une démocratie, ils ont gardé leurs place). Ces petits trésors, nous le louons toutes les saisons à nos mariés mais en tant que ferventes défenseurs de la déco pour tous, on ne trouvait pas ça juste et surtout dommage qu’ils soient les seuls à en profiter. Alors fissa fissa (enfin pas si fissa que ça) on a créé les Déconneuses pour permettre à tout le monde de louer des objets de décoration et de profiter de nos services.

Calculer les frais de livraison

Vous partez sur l’option livraison/reprise et vous avez bien raison, c’est une bonne solution pour ne pas se prendre la tête les jours précédents votre événement et être totalement zen le jour J.
Pour calculer nos frais de déplacement, pas besoin d’avoir fait maths sup maths spé, nous nous basons sur le barème kilométrique défini par l’état. Le calcul est simple, il faut multiplier la distance effectuée par 0,595 (pour les véhicules de 7CV fiscaux ou plus, ce qui est le cas de notre fidèle camion).

Il vous faut donc calculer la distance depuis Puteaux, jusqu’à votre lieu de réception. Puis, multiplier cette distance par 4 (2 allers-retours, un pour la livraison et un pour la reprise). .

Pour le tarif en euros, il faut multiplier cette distance par 0,595.

Pour plus de simplicité, nous travaillons sur la mise en place d’un système de forfait mais c’est pour tout de suite 🙁

Un exemple :

Mon lieu de réception est situé à 70km de Puteaux. Je multiplie par 4 = 280km
Je multiplie par 0,595 = 166€

Comment ça marche votre truc ?

Trop facile, c’est pas bien compliqué.

1. Tu parcours le site et tu t’émerveilles. Il y a exactement ce que tu cherchais et même mieux encore !

2. Tu mets dans ton panier les objets cool que tu aimerais louer, de la même façon que tu le ferais sur n’importe quel autre site de shopping en ligne. Sauf que là, c’est un panier de LOCATION. Attention certains objets peuvent être personnalisés mais ils restent pour la majorité à louer (ça veut dire que tu dois les rendre après et pas les garder dans ta maison).

3. Tu valides ton panier et tu remplis un formulaire avec des informations comme ton nom, ton prénom et ton adresse. C’est aussi à ce moment, que tu peux indiquer si tu es intéressé par un service de livraison, de reprise ou d’installation. N’oublier pas de valider (c’est important).

4. Pour terminer la réservation,  il te faudra simplement procéder au paiement d’un acompte de 50% par virement ou chèque (toutes les infos seront notées à la fin de ta commande).

5. Si tu dois venir chercher tes objets à Puteaux (nos bureaux) ou à Nanterre (notre box de stockage) nous te donnerons un rendez-vous en fonction des plannings et de tes disponibilités. Le jeudi ou le vendredi (pour le retrait) et le lundi ou le mardi (pour le retour).

Dans quel état dois-je rendre les objets loués ?

Vous devez rendre les objets dans l’état dans lequel vous les avez loués. Les objets en location, ainsi que le mobilier ou la verrerie ont été, dans la majorité des cas, chinés dans des brocantes ou récupérés dans notre entourage, souvent construits avec amour et parfois réparés. Ce sont des objets « vintage » avec des valeurs sentimentale et qui ont déjà une histoire. C’est ce qui les rend précieux et fragiles. Il faut donc en prendre soin.
Un chèque de caution vous sera demandé en fonction de la valeur des objets loués. Si par malheur, un objet venait à être détérioré, cassé ou perdu, nous vous demanderons une réparation financière.

De la même façon, les objets sont à rendre propres. Nous ne louons pas encore de vaisselle, mais nous pensons notamment aux bonbonnières, drink dispenser et autres éléments qui sont utilisés pour y stocker des denrées alimentaires. A défaut nous serons dans l’obligation d’appliquer un forfait nettoyage dont le montant est défini dans les conditions générales de location.

 

Pouvez-vous gérer l’installation de la déco ?

Si vous ne l’avez pas encore deviné, la réponse est OUI ! Si en plus de ne pas avoir le temps ni l’envie de porter tous ces beaux objets, vous vous sentez dépassés par l’installation sur place, nous pouvons vous donner un coup de main. Nous vous faisons un devis en fonction du volume de déco à installer et de la logistique sur votre lieu (amplitude horaire pour l’installation, impératif du lieu, etc.).

Et si vous voulez carrément être flex et dispo le jour J pour profiter de vos invités, consultez le site de Ma Vie de Bohème qui propose des coordinations de journée au top.

Jour et heure de retrait ou de livraison

Nous faisons notre maximum pour satisfaire tout le monde mais nous sommes une petite structure.

Les jours de retrait ou de livraison des objets loués sont le jeudi ou le vendredi entre 10h et 19h.
Les jours de retour ou de reprise des objets loués sont le lundi ou le mardi entre 10h et 19h.

Toujours sur rendez-vous !
A la suite de votre réservation nous vous contacterons pour vous proposer un jour et un horaire en fonction des autres événements que nous avons. Si vous n’avez pas de possibilité de venir aux horaires proposés, la réservation sera annulée (c’est triste mais on ne peut pas faire autrement).

Comment je récupère les objets loués ?

Il y a deux options qui s’offrent à vous :

1. Le retrait dans nos locaux : à Puteaux ou à Nanterre. Vous venez avec le véhicule approprié et nous vous aidons à charger le matériel que vous emporterez avec vous.
Pour une location sur un weekend, le retrait se fait sur rendez-vous le jeudi ou le vendredi en fonction des plannings et de vos disponibilités. Le retour se fait le lundi ou le mardi suivant (toujours sur rendez-vous). Nous convenons ensemble par mail du jour, de l’heure et du lieu (Puteaux ou Nanterre) des rendez-vous. On fait au mieux pour être arrangeantes mais il y a plusieurs locations par week-end et des événements que nous décorons et fleurissons.
Si nous ne trouvons pas d’accord sur un jour de retrait et retour, la réservation sera annulée sans frais.

2. La livraison et la reprise : vous louez beaucoup d’objets chez nous (bravo c’est un très bon choix) et du coup ça complique un peu les choses pour vous. Pas de problème, on se charge de la livraison avec notre camion et nos bras musclés. Nous avons dédié une question de cette FAQ au calcul des frais de livraison.
La livraison se fait le jeudi ou le vendredi en fonction des disponibilités de votre lieu et de notre planning. La reprise se fait le lundi ou le mardi.

Je cherche un objet mais je ne le trouve pas ?

Nous avons divisé nos éléments de déco en location en 5 catégories :
1. La Verrerie : bonbonnes avec robinet (ou drink dispenser pour le terme technique), carafes, bocaux, vases, dôme en verre, cloche, dame jeanne, etc
2. Les Lumières : guirlandes guinguettes, LED, bougies, photophores, lanternes, etc.
3. Le Mobilier : arches, assises, fauteuils Emmanuelle, signalétique, bar en bois, etc.
4. Les Animations : tout pour le dancefloor, photobooth, candy bar et les jeux.
5. Les autres Objets : cadres, numéro de tables, tableau de placement, menu, vannerie, tapis, etc.

Même nous, on se perd dans les catégories. Si vous cherchez un élément en particulier, on vous conseille d’utiliser la barre de recherche (petite loupe en haut à droite). Et si vraiment vous ne trouvez pas, alors c’est qu’on ne le propose pas encore… Mais pas de panique, vous pouvez toujours nous envoyer un mail avec les objets que vous souhaiteriez louer et on pourra peut-être faire quelque chose pour vous !

Que comprend l’accompagnement complet en déco ?

Certains éléments proposés sur le site vous ont tapé dans l’œil et ils ont, selon vous, une place incontournable dans votre déco mais vous ne seriez pas contre un peu d’aide pour harmoniser l’ensemble et gérer la déco dans sa globalité.

Sachez que nous pouvons également vous proposer un accompagnement complet pour l’ensemble de votre projet. Nos honoraires sont de 1150 € et cela comprend :
–  un rendez-vous de 2h au cours duquel nous complétons ensemble un questionnaire déco complet qui nous permettra de mieux cerner vos envies et attentes et à vous donner une première estimation des coûts. Ce rendez-vous, permet également de définir des matières, des couleurs et des ambiances.
– la présentation de planches d’inspiration
– une mise en situation à partir de visuels de votre lieu pour que ce soit un maximum concret sur la disposition et la façon dont les espaces seront décorés.

Puis nous élaborons un devis déco complet qui comprend tous les éléments en achat (consommables ou éléments de déco très spécifiques à votre événement) ou en location. Nous nous occupons des achats pour vous. Nous avanceont la trésorerie et gèrons le stockage des éléments de déco jusqu’au jour J.
Enfin, il faut prévoir un supplément pour la livraison et la reprise ainsi que pour le montage et le démontage.